¿Cómo lo hicimos
con Fashion’s Park?

Caso de éxito

Cómo Fashion’s Park aumentó sus ventas en 50% tras un acotado aumento en inversión

Isidora Reichhardt

GESTIÓN DE MEDIOS
GROWTH SEO
PERFORMANCE

Fashion´s Park es una cadena de tiendas de retail especialista en vestuario para la familia, con más de 35 años de experiencia en el mercado y 90 tiendas desde Arica hasta Coyhaique. Su propósito es "hacer felices a sus clientes" al brindarles una experiencia de compra memorable.

Servicios

  • Mejorar el conocimiento de la audiencia
  • Generar mayor eficiencia en las campañas de pago
  • Aumentar la demanda del e-commerce
  • Lograr avances en la tasa de conversión y ventas
  • Análisis de datos para segmentar audiencias
  • Desarrollo de una estrategia de campañas digitales eficientes
  • Cambios en la distribución y diseño de email marketing

Soluciones

Resultados

  • 2.3x número de usuarios
  • 2.5x en tráfico
  • +50% en ingresos tras +20% de inversión

Fashion´s Park es una cadena de tiendas de retail especialista en vestuario para la familia, con más de 35 años de experiencia en el mercado y 90 tiendas desde Arica hasta Coyhaique. Su propósito es "hacer felices a sus clientes" al brindarles una experiencia de compra memorable.

Servicios

    Mejorar el conocimiento de la audienciaGenerar mayor eficiencia en las campañas de pagoAumentar la demanda del e-commerceLograr avances en la tasa de conversión y ventas

Solución

    Análisis de datos para segmentar audienciasDesarrollo de una estrategia de campañas digitales eficientesCambios en la distribución y diseño de email marketing

Resultados

    2.3x número de usuarios2.5x en tráfico+50% en ingresos tras +20% de inversión

Desafío

Conociendo a la audiencia para aumentar la demanda

La pandemia fue un catalizador para impulsar las ventas online de Fashion´s Park, convirtiéndose en uno de sus canales más importantes. Esto obligó a la marca a replantearse su estrategia para optimizar su proceso de ventas online.

“El e-commerce en Fashions Park empezó a surgir y vender harto y habían muy pocos profesionales internos que tuvieran los conocimientos necesarios para poder hacer crecer los canales asociados a esto”.

“Nos fuimos dando cuenta de que a medida que le enviamos más correos, la gente interactuaba menos.
Entonces, fue necesario hacer este switch y decir: necesitamos un partner que sepa y que podamos trabajar en equipo”

este switch y decir: necesitamos un partner que sepa y que podamos trabajar en equipo”
También requería un mejor conocimiento de su audiencia y del comportamiento de los clientes durante el proceso de compra. Esto era crucial para tomar decisiones estratégicas.
Dentro de este contexto, se plantearon cambios en su estrategia de email marketing, que hasta el momento consistía en el envío masivo de correos a una base de datos en la que no había diferenciación de audiencias.

Solución

Mejorando en entendimiento de clientes y los puntos de contacto

Fashion's Park contrató a Mind para gestionar campañas de pago en Google Ads, Meta y TikTok, con el objetivo de atraer tráfico calificado y aumentar la tasa de conversión.

Fashion’s Park contrató a Mind para gestionar campañas de pago en Google Ads, Meta y TikTok, con el objetivo de atraer tráfico calificado y aumentar la tasa de conversión.

“Mind nos ha apoyado mucho para saber cuál es la estrategia que tenemos que ejecutar para cada uno de estos tipos de audiencias. A ver si efectivamente esta campaña que estamos lanzando ahora está llegando al segmento que nosotros esperamos y está teniendo recibimiento en ese segmento”.

“Eso se logró específicamente con el plan de medios. (En Fashion’s Park) no se tenía el conocimiento de que invirtiendo, sí o sí ibas a lograr ese piso. Lo encontraron increíble. Empezaron a salir las solicitudes de ¡Vamos por más! Tratemos de llegar a nuevas audiencias.

 

En conjunto, ambas empresas emprendieron un proceso de aprendizaje que permitió comprender mejor a la audiencia. Se logró un aumento en las sesiones del sitio en el primer mes, lo que motivó a expandir la estrategia a todo el funnel de ventas. Se diferenciaron las campañas para captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.

Resultados

Multiplicación de la demanda y optimización de la inversión

El análisis de datos, la reformulación de las campañas de pago y las mejoras en el email marketing impulsaron tanto el tráfico al sitio web como las ventas de Fashion's Park.

La nueva estrategia digital también incrementó el número de usuarios en el e-commerce. El trabajo en conjunto con Mind generó un aumento estratégico en la inversión de campañas en plataformas de pago, lo que se tradujo en un alza en los ingresos por venta.

duplicamos

la meta inicial

+50% de ingresos

con una inversión del 20% de inversión

el número de usuarios

creció al doble

33% aumento

en ventas en

Cyber Day

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